Esimerkki Optikkoliikkeen / terveystuotteiden kaupan valaistusarvioinnista. Sitä voi soveltaa myös moniin muihin vastaaviin liikkeisiin.
|
Valaistusarviointi 27.3.2001
Optikkomyymälä X, Turku
Arvioija: valaistussuunnittelija Ilkka Pekanheimo, AD-Lux Oy. Mukana myös myymäläpäällikön kommentteja.
Silmälasiosasto
- Kymmenkunta ilkeästi häikäisevää halogeenispottia näkyy astuttaessa myymälään. Yleisvaikutelma on hämärä. Valo lämminsävyistä. Näöntarkkuus ei ole parhaimmillaan johtuen huonosta valon laadusta.
- Yleisvalona on halogeeni, joka on kiskoissa. Halogeenia ei koskaan suositella pelkästään yleisvalon luomiseksi. Se on kallis, koska lamppuja pitäisi laittaa vielä huomattavasti enemmän kuin nyt on, jotta valomäärä riittäisi. Lisäksi lamput ovat lyhytikäisiä. Nytkin oli näkyvissä 5-6 sammunutta halogeenia, mikä ei anna positiivista kuvaa itse yrityksestä.
- Osa lampuista näkyy peileistä jonkin verran häikäisevästi sekä myös silmälasien pinnasta mahdollisesti joitakin ihmisiä häiritsevästi, ei kuitenkaan häikäisevästi. Nykyinen valo vääristää kehysten värejä.
- Jos tutkitaan värisokeutta, ei varsinkaan rajatapausten havaitseminen ole helppoa.
- Osa spottilampuista on suunnattu sellaiseen suuntaan, josta ei ole mitään hyötyä. Ne häikäisevät käytävällä kulkevaa ihmistä.
- Ovaalivalaisimet ovat keskenään eri värisiä, ei anna laadukasta kuvaa yrityksestä. Valkoinen valo ovaalivalaisimessa olisi paljon parempi vaihtoehto kuin keltainen.
- Katto on harmaa, siitä ei valoa juuri heijastu.
- Loistelamput seinälevyjen sivuilla näkyvät häiritsevinä. Ko. valaisimista ei ole poistettu sähköjännitevärinää, ei ole myymälänne imagon mukaista. Kassatiskin yläpuolella lamput ovat näkyvissä ja häikäisevät.
- Pesualtaaseen halogeenivalo kuvastuu häikäisevinä pisteinä.
- Pyöreä reikälevy katossa ovaalivalaisimen ympärillä on tarpeeton. Siitä ei heijastu valoa lainkaan.
- Halogeenispotit tekevät seinään epämääräisiä raitoja ja kuvioita, ikään kuin maalipinta olisi viallinen. Vaikutelma ei ole rauhallinen.
- Luuppivalaisimessa, jossa on 22 W loistelamppu, on valon väri huono sekä valo myös värisee, koska sähköjännitevärinää ei ko. valaisimesta voi poistaa.
- Yleensäkin valaistus on kirjava ja sekava. Nyt asiakkaan huomio saattaa kiinnittyä liikaa erikoiseen valaistukseen, kun huomion pitäisi sen sijaan kiinnittyä silmälaseihin.
- Halogeenispotit lisäävät varmaankin myös kuumuutta kesällä.
- Monet muutkin saman kauppakeskuksen myymälöistä on valaistu spottivaloilla, siksi optikkoliikkeen myymälän olisi syytä erottua massasta.
- Tutkimus- ja toimistohuoneissa oli hyvin lämminsävyiset loistelamput. Näöntarkkuus ei ole siinä parhaimmillaan.
- Jos näkö tarkistettaisiin perinteisellä E-seinätaulun avulla, olisi asiakkaan näöntarkkuus nykyisessä valossa heikompi kuin laajaspektrisessä valossa. Näkötestin tulos ei olisi oikea jokaisen asiakkaan kohdalla.
Myymälänhoitajan kommentteja
- Spotteja tuli hiljattain lisää kymmenen, mutta se ei vielä riitä. Yleisvalaistus on erittäin huono, liian vähän valoa. On vaikea työskennellä.
- Pitäisi saada kunnon yleisvalaistus. Kun asiakkaalle annetaan lukukortti, on monen asiakkaan vaikea lukea, koska on liian vähän valoa.
- Kun piirrän merkkejä rajattomiin, valo häikäisee siten, että on hirveän vaikea nähdä sitä. Kun istun tässä, on vaikea nähdä mustaa pientä pistettä, jonka olen piirtänyt. Joku lamppu tässä heijastaa häiritsevästi.
- Uuden valaistusidean piti kaiketi perustua vain siihen, että spotit tuovat tuotteet esille eikä yleisvaloa tarvita. Spotteja ei saa käännettyä haluttuun suuntaan, kehikko ottaa vastaan. Ne häikäisevät pakostikin ohikulkijoita. Eräistä spoteista ei ole mitään hyötyä, ne vain häikäisevät.
- Kun asiakas menee peilin lähelle, ei hän näe siellä riittävän hyvin. Yleisvalaistuksen optikkopuolella tulisi olla ainakin samaa luokkaa kuin terveydenhoitopuolella.
- Ongelma on myös se, että optikkopuolelle ei tule päivänvaloa. Ongelmaan törmätään päivittäin.
- Valaistus liian heikko ja se pitää korjata pikaisesti. Sitä ovat kaikki sanoneet. Kun kauppakeskuksesta tulee tänne, on täällä melkein pimeää. Ero on suuri.
- Levyjen takana olevista valoista ei ole mitään hyötyä meille. Pikemminkin ne vain häikäisevät.
- Jos asiakas sanoo, että "en näe lukea yhtään sen paremmin kuin aikaisemmillakaan laseilla", on joku asia pielessä. Joudumme selittämään, että kun meillä täällä on huono valaistus. Tuntee itsensä naurettavaksi, kun on kerran optisella alalla, ja valaistus on huono. Meidän pitäisi näyttää pikemminkin hyvää esimerkkiä.
- Ensimmäinen valaistusversio on susi. Nyt on liian pimeätä ja huono työskennellä.
Laboratoriohuone, jossa tehdään mm. korjauksia
- Katossa olevissa loistevalaisimissa kellertävä valo, silmä ei toimi hyvin tarkkuustyössä valon laadusta johtuen. Kattovalaisimista on ilmeisesti kuitenkin värinä poistettu, mutta ei työpistevalaisimista.
- Valon laadusta aiheutuu todennäköisesti väsymistä talvisin.
- Värit eivät näy kunnolla.
- Laitteista (lasipinta) valo heijastuu eikä nähdä kunnolla.
- Työpistevalaisimissa myös huonolaatuista valoa ja värinää ei voi poistaa.
Terveystuotteiden osastot
- Katossa down-light-valoja, häikäisevät erittäin pahasti, jos katsoo ylöspäin.
- Jos lapsi makaa lastenvaunuissa, kohdistuu hänen silmänsä heti kirkkaimpaan valopisteeseen ja saattaa viipyä siinä pitkään. Tämä ei välttämättä ole terveellistä lapsen silmälle. Valo on melko voimakas eikä ole varmuutta, vaikka se voisi pitempään silmään vaikuttaessaan edistää jopa verkkokalvon rappeutumista. Näin on ainakin teoriassa. Kohdevalot ovat erilaisia kuin muualla, vääristävät värit.
- Myynnissä oli työpöytävalaisimen näköisiä kirkasvalovalaisimia, jonka pintakirkkaus on lähes 40 kcd/m2. Juuri tällaisista valaisimista varoitettiin syksyn 2000 Kuluttajalehdessä. Näkövammaisten keskusliiton silmälääkäri Sirkka-Liisa Rudanko sanoi: "Kymmenen kilokandelan rajapyykin ylittäminen ei välttämättä merkitse turvallisuusriskiä, mutta häikäisy muuttuu pian kiusallisen rasittavaksi. Ainakaan laitteen lähellä ei pysty tekemään mitään muuta." "Testissä löytyi yllättävän monta laitetta, joiden pintakirkkaus on selvästi yli 40 kcd/m2. Kolmen kohdalla pintakirkkauden arvo on yli 20 kcd/m2 ja maksimi lähes 40 kcd/m2. Vaikka eri ihmisten silmät soppeutuvat eri lailla häikäisyyn, tällaiset lukemat ovat ehdottomasti liian korkeita. Jos valo on näin kirkas, voi edessä istuminen muuttua kärsimykseksi," Rudanko sanoo. "Kirkkaan valon mahdollisia haittavaikutuksia silmille on tutkittu vuosikausia ja tutkimukset jatkuvat. Selvityksen kohteena on mm. runsaan valoaltistumisen osuus silmäpohjien keskeisen ikärappeum an synnyssä (se on länsimaiden yleisin näkövammojen syy). Ikärappeuman syntyyn vaikuttavat varmuudella perinnölliset tekijät, mutta todennäköisesti tarvitaan ns. laukaisevia tekijöitä. Liian runsas valo on ollut kauan epäilyjen listalla." Rudangon mukaan kovin voimakkaassa kirkkaassa valossa ei ole syytä olla pitkään. "Liian kirkkaan valohoidon tuloksena mahdollinen vahinko tulee ilmi vasta vuosien kuluttua."
- Tällaisen häikäisevän valaisimen pitäminen myynnissä ei liene optikkoliikkeen imagon mukaista vaan vahingoittaa sitä viimeistään silloin, kun ensimmäiset epäillyt verkkokalvon rappeutumat ilmaantuvat ja epäillään ko. valaisinta niiden aiheuttajiksi. Samoin, kun asiakas huomaa saavansa lähes samanlaisen valaisimen muualta puoleen hintaan, tuntee hän tulleensa petetyksi.
- Nurkassa, jossa on erikoissänky, on täysin riittämätön valaistus, vain yksi down-light ko. alueella.
Terveyskenkäosasto
- Kenkäosasto on myymälänne parhaiten valaistu, mutta se johtuu pelkästään ikkunoista tulevasta aidosta laajaspektrisestä päivänvalosta.
- Kengät ovat osastolla värikkäitä, halogeenispotit kuitenkin vääristävät värejä.
- Kirkkaalla auringonpaisteella ei kohdevaloja tarvittaisi lainkaan. Myös näyteikkunassa palavat spotit ovat täysin turhia auringonpaisteella. Kenkäosastolla oli neljä halogeenilamppua sammuksissa.
Yhteenveto
- Edellä mainittu valaistus ei sovi optikko/terveystuoteliikkeen imagoon. Laadukkaalla valaistuksella ja valon laadulla pystytään vaikuttamaan mm. liikevaihtoon positiivisesti. Meillä on siitä hyviä, käytännön kokemuksia. Nykyinen valaistuksenne pikemminkin alentaa liikevaihtoa, kuten myymälänhoitajan arviostakin voidaan päätellä. On asiakkaita, jotka eivät pysty kauan olemaan häikäisevässä valaistuksessanne saamatta pään- tai silmien särkyä. Liian vähäinen valomäärä aiheuttaa myös väsymystä varsinkin talvella.
- Palvelu myymälässänne oli ensiluokkaista, mutta saattaa olla, että nykyinen, väsyttävä ja häikäisevä valaistus ei välttämättä pidä myyjiä hyvässä työvireessä ainakaan talvella. Siteeraan tässä Nokian pääjohtajan TV-lausuntoa joulukuussa 1999: "Tärkeintä on huolehtia omasta henkilökunnasta. Se on menestyksen avain". Minun kommenttini: "Valaistuksen laadun parantaminen on edullisimpia keinoja parantaa työympäristöä. Se vaikuttaa positiivisesti työntekijän viihtyvyyteen ja työsuoritukseen jokaisena työpäivänä. Asiakas arvostelee myymälää mm. saamansa kohtelun ja myymälässä asioinnin helppouden perusteella".
- Internet-sivuillamme on artikkeli "Nykyaikaisen myymälän valaistus". Siellä on värikuvia laadukkaasta, häikäisemättömästä myymälävalaistuksesta.
Valaistuksen parannusehdotuksia
Vaihtoehto 1
- Seuraavaa valaistusideaa on syytä kokeilla ennen toteuttamista.
- Kaikki halogeeni- ja kohdevalaisimet poistetaan (ellei niitä voida suunnata häikäisemättömästi ja ellei haluta käyttää laajaspektristä, 4700 K:n värit erinomaisesti näyttävää halogeenipolttimoa.). Halogeeni ei ole kuitenkaan hyvä vaihtoehto energiankulutusta ja ilmastonmuutosta ajatellen.
- Katon rajaan, n. 10 cm:n etäisyydelle katosta asennetaan loistevalaisimet (1 tai mieluiten 2 lamppua/valaisin) joka huoneen ympäri kauttaaltaan. Valaisimet peitetään sisustuslevyllä (esim. lastulevyä), jonka sisäpinta valkoinen, ulkopinta myymälän väritykseen sopiva. Sisustuslevy asennetaan viistoon asentoon. Kattopintaan jätetään kuitenkin n. 15 cm:n väli, jotta valo pääsee tulvimaan huoneeseen katon kautta. Nykyisen halogeenikiskon kohdalle asennetaan toinen sisustuslevy katosta alaspäin sellaiseen viistoon kulmaan, että lampuista tuleva valo suuntautuu kohti tuotehyllyjä. Valaisu on näin epäsuora, häikäisemätön.
- Samankaltainen valaistus voidaan asentaa nykyisen alakaton kaarevaan reunaan. Myös pylväitä ja huoneen nurkkauksia voidaan käyttää hyväksi ja asennetaankin valaisimet pystysuoraan sisustuslevyn taakse.
- Nykyiset valaisimet sisustuslevyjen reunassa siirretään kohtaan, josta ne eivät häikäise ja häiritse työtä tai sisustuslevyn reuna laitetaan kaarevaksi.
- Keltaiset ovaalivalaisimet katossa muutetaan samansävyisiksi kuin toiset vastaavat. Kokeillaan laajaspektrisiä lamppuja ko. valaisimissa. Harmaat, suuret renkaan voidaan maalata vaaleammiksi tai ne poistetaan.
- Katto maalataan vaaleammaksi tai valkoiseksi tai vaalean siniseksi.
Vaihtoehto 2
- Toinen vaihtoehto on laittaa välikatto, jolloin katossa oleva putkisto peittyisi. Siihen asennetaan häikäisemättömiä valaisimia varustettuina laajaspektrisellä valolla, kuten esim. alla olevassa vaatetusliikkeen, urheiluosaston tai kenkäosaston kuvassa.
|
|
|
|
Vaateosasto
|
Urheiluosasto
|
Kenkäosasto
|
- Valaisimia on syytä olla normaalia runsaammin, jotta valon määrä olisi jopa 1000 luksia. Ei haittaa, vaikka on enemmänkin. Laajaspektrinen valo koetaan sitä miellyttävämmäksi, mitä enemmän valoa on.
- Valaisimet kannattaisi varustaa elektronisin liitäntälaittein, jolloin energiaa säästyy jopa 25 % verrattuna perinteisiin, joillekin henkilöille stressiä lisääviin valaisimiin. Lisäksi lamppujen polttoikä pitenee ratkaisevasti.
- Laboratoriohuoneessa valkoiset koululaisvalaisimet poistetaan ja tilalle laitetaan laajaspektrisellä valolla varustetut kohdelamput. Tarvittaessa voidaan hankkia myös suurennuslasivalaisimet, joissa on värinätön valo. Nykyinen, myynnissä oleva Luxo-valaisin ei sovi tarkkuustyöhön parhaalla mahdollisella tavalla.
Valaisinvaihtoehtoja
- Kattoon upotetaan nykyaikaiset loistevalaisimet, mitoituksesta riippuen. Voin tehdä ehdotuksia.
- Toinen vaihtoehto on käyttää pienluminanssiritiläistä valaisinta.
- Silmälasihyllyjen yläpuolelle voidaan asentaa ylöspäin suunnatut valaisimet ja valaisu suoritetaan epäsuorasti. Valaisinten eteen viisto pystylevy, joka estää valaisimia näkymästä.
- Telineiden päälle levy, jotta rakoset ei näy eikä hyllyjen yläpuolella olevia valaisimia.
- Näyteikkunaan voitaisiin laittaa koko matkalta alaspäinsuunnatut, häikäisemättömät pienluminanssivalaisimet.
- Jos näyteikkunoissa ei voi käyttää upotettavia valaisimia, on vastaavia valaisimia saatavana myös kattoon kiinnittäväksi.
- Kun päätätte valaisintyypin, olen valmis tekemään teille tarjouksen. Fagerhultin valaisimet ovat laadultaan erittäin korkealuokkaisia ja niitä käytämme eniten eri projekteissamme.
Mahdollisimman hyvälaatuinen, häikäisemätön valaistus vahvistaa asiakkaiden ja työntekijöiden saamia positiivisia mielikuvia. Sillä voidaan luoda myymälään nykyaikainen, myönteinen ilme. Täysspektrinen valo, jossa kaikki värit ovat edustettuina ja josta valon värinä on poistettu, on mitä tyylikkäin investointi myymälänne valaistukseksi. Varsinkin optikkomyymälöiden tulisi näyttää asiakkaille hyvää esimerkkiä. Nyt esimerkki on pikemminkin huono.
Uusi valaistus on syytä esitellä myös lehdistölle
- Pyritään ottamaan valaistus mukaan markkinointiin, sillä valaistus liittyy ratkaisevasti optikon toimialaan. Korostetaan myös sitä, että valaisimista on poistettu sähköjännitevärinä. Näin myös ne ihmiset voivat tulla liikkeeseen, jotka eivät voi mennä esim. tavaratalojen häiriövalaistukseen, joissa valon laatuun ei ole kiinnitetty huomiota.
- Tässä asiassa oltaisiin etulyöntiasemassa, sillä optikkoliikkeet kautta maan on yleensä valaistu häikäisevillä spoteilla. Optikkoliikkeen tarkoituksena on tarjota asiakkailleen mahdollisimman silmäystävällinen ostoympäristö, jossa ei ole lainkaan häikäisyä ja jossa myös nähdään hyvin.
Ystävällisin terveisin
Ilkka Pekanheimo
valaistussuunnittelija
AD-Lux Oy
Brahenkatu 12
20100 TURKU
puh. (02) 517 0300
gsm 0400 221 421
|  |
